金九銀十
正是殺出重圍的絕佳時(shí)機(jī)
穩(wěn)扎穩(wěn)打
九月才剛剛過(guò)去了一半,在我們還計(jì)劃著十月工資如何貢獻(xiàn)給十一的時(shí)候,有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有12個(gè)人,業(yè)績(jī)卻已經(jīng)突破了30萬(wàn)。誰(shuí)能夠想象,在今年年初的時(shí)候,這個(gè)店的業(yè)績(jī)還處于低谷,盡管如此,店內(nèi)小伙伴都不曾氣餒,勇攀高峰,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)突圍,截止9月中旬,位列貝殼平臺(tái)城西大區(qū)第一,它就是富房——鷺島店。
店經(jīng)理周定友,是個(gè)滿腔熱血的堅(jiān)定之人。14年6月的第一份實(shí)習(xí)工作,周定友選擇的是富房,并在畢業(yè)后成為了富房大家庭中的一份子。來(lái)富房后的5年,從一名經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)為商圈經(jīng)理,同時(shí)也見(jiàn)證了富房的成長(zhǎng),周定友一直很明白,人應(yīng)當(dāng)——立志要如山,行道要如水;不如山,不能堅(jiān)定,不如水,不能曲達(dá)。同時(shí)也更加明白品牌和平臺(tái)雙賦能重要性,所帶給門(mén)店的技巧與能量將更加豐富全面。
雙賦能——全方面的加速機(jī)制
鷺島店的業(yè)績(jī)能夠在短時(shí)間得到提升,很大一部分源于“雙賦能”。
雙賦能,顧名思義就是貝殼和富房全方位的為門(mén)店提供支持。“雙賦能”的提出,是富房品牌在平臺(tái)模式下新發(fā)展階段的必然產(chǎn)物,目的是為品牌下的門(mén)店全方位提效。最直接的體現(xiàn)就是貝殼CA+富房運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)合作分工,雙管齊下為門(mén)店助力。
1.找到問(wèn)題
我們都知道,要想根本解決問(wèn)題,首先需要的是能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。找到問(wèn)題所在,一擊即破!
鷺島店三個(gè)月前的具體情況都不是很樂(lè)觀,每月平均業(yè)績(jī)只有4萬(wàn),IM商機(jī)量120個(gè),IM轉(zhuǎn)錄入率18%,線上成交0%。im商機(jī)量少、貝殼幣少。數(shù)據(jù)這邊貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤一直在跟進(jìn)了解,會(huì)第一時(shí)間與店經(jīng)理溝通,及時(shí)的溝通交流能夠高效解決問(wèn)題。線上邏輯是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,我們需要找準(zhǔn)其中環(huán)環(huán)相扣的點(diǎn),借此來(lái)尋求突破。賦能后鷺島店業(yè)績(jī)持續(xù)上升,在9月中旬的時(shí)候已經(jīng)做到30萬(wàn)的業(yè)績(jī),IM商機(jī)量平均每月160個(gè),IM轉(zhuǎn)錄入率平均27%,線上成交從0變成100%。有了顯著的提升。
2、解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的方式方法有很多,富房針對(duì)門(mén)店方面有如下方式:培訓(xùn)、述職、一對(duì)一輔導(dǎo)、組織交流等等。可是唯有對(duì)癥下藥才能夠事半功倍。貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤每周都會(huì)去到門(mén)店,面對(duì)面的跟周定友交流。
之前鷺島店存在的問(wèn)題:
第一:業(yè)績(jī)太低。業(yè)績(jī)低的原因很大原因是因?yàn)閹Э吹?、客源少,店?nèi)員工的線下技能缺失,針對(duì)這些問(wèn)題,督導(dǎo)會(huì)到店和店經(jīng)理就線下方式的交流,其中包括房源開(kāi)發(fā)維護(hù),客源,帶看,同時(shí)也會(huì)給門(mén)店做線上邏輯的培訓(xùn),培訓(xùn)完后會(huì)要求員工一對(duì)一通關(guān),確保每位員工了解線上邏輯,實(shí)打?qū)嵦嵘俗晕业臉I(yè)務(wù)水平能力。
第二:人員管理方面。人才的招育留是個(gè)走心的過(guò)程,門(mén)店內(nèi)的員工可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的業(yè)績(jī)低谷,喪失掉對(duì)工作的激情,懈怠工作,或許最后選擇離開(kāi),穩(wěn)定人心是每一位管理者需要熟練掌握的技能。得失從緣,心無(wú)增減,留人需要留心,穩(wěn)住員工心態(tài)尤為重要。一方面需要穩(wěn)住老員工,一方面及時(shí)需要新鮮血液的補(bǔ)給。為了自己能夠更好的發(fā)展,每位員工都應(yīng)該能夠自主學(xué)習(xí)。同時(shí)需要提高自身的業(yè)務(wù)能力,富房總部制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。熟悉A+系統(tǒng)、搏學(xué)線上通關(guān),合理安排好時(shí)間去學(xué)習(xí)。
第三:與平臺(tái)和品牌的溝通,貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤作為溝通的橋梁,會(huì)在第一時(shí)間,為門(mén)店宣講最新的消息和規(guī)則,幫助店?yáng)|免去“規(guī)則上吃虧”,利用規(guī)則的基礎(chǔ)是吃透規(guī)則。同時(shí)也是作為門(mén)店和客戶的橋梁,協(xié)助店?yáng)|調(diào)查了解客戶群體的需求,客戶和盤(pán)源要一一對(duì)應(yīng)起來(lái),不同的客戶有不同的需求;貝殼CA吳凱主要負(fù)責(zé)新盤(pán)開(kāi)拓方面,富房督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)二手房源,雙管齊下。
快結(jié)束的時(shí)候,店經(jīng)理周定友給小編談到:“3月來(lái)鷺島店的時(shí)候,落后了別人大半年,對(duì)于商圈也不了解,一度十分迷茫,吳凱在那段時(shí)間幫助了我很多,不僅彌補(bǔ)了我線上的缺陷,還給我講了很多關(guān)于貝殼的規(guī)則,分享了許多他自己之前的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn);我自己也從之前單純做業(yè)務(wù),適應(yīng)了現(xiàn)在的管理者身份,他還告訴我‘你希望門(mén)店好,我也希望門(mén)店好,那我們就一起把它做好!’我由衷感謝他!”
“還有督導(dǎo)何東澤,到店后先詢問(wèn)了我目前店上主要遇到的問(wèn)題。我們當(dāng)時(shí)就一起交流,我告訴他當(dāng)時(shí)最困難的是并網(wǎng)以后,不知道如何做線上,不懂如何管理線上數(shù)據(jù)。何東澤先給我和門(mén)店員工培訓(xùn)了線上邏輯并做了通關(guān),培訓(xùn)過(guò)后我們對(duì)于線上邏輯有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)于展位和線上邏輯正循環(huán)有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解,了解了貝殼幣和貝殼分的重要性。在線上管理方面,吳凱和何東澤也提了一些建議,讓我把重要的線上數(shù)據(jù)定出考核目標(biāo),制定獎(jiǎng)懲制度,并做述職管理,這讓我在管理方面也有了清晰的思路。通過(guò)與貝殼CA和富房運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)的溝通,我們有了更清晰的思路,知道一些做好線上的方法,對(duì)我們幫助很大。很多時(shí)候授人以魚(yú)不如授人以漁,我真的很感謝他們!感謝每一個(gè)幫助過(guò)我的人!”
下半年,鷺島店的目標(biāo)
成為標(biāo)桿門(mén)店
位列貝殼平臺(tái)城西大區(qū)的NO.1
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
我們秉持著
不做則已
既然做了就要做到最好
相信富房的所有團(tuán)隊(duì)一定能夠在貝殼平臺(tái)、富房品牌的雙賦能下
實(shí)現(xiàn)讓房屋交易因我們而簡(jiǎn)單的服務(wù)理念
用心服務(wù)于每一位客戶
來(lái)源:四川富房
編輯: 魚(yú)仔
編審:絲東先生
投稿微信:love0706